FAQ

Pas de panique, nous réservons votre panier durant 20 minutes.
Puis, une fois ce délais passé, les articles sont de nouveau rendus disponibles pour les autres clientes et clients.

Pour des raisons logistiques, une fois la commande validée, vous n’avez plus la possibilité de modifier les articles choisis.
Par ailleurs, si vous souhaitez changer votre adresse de livraison, c’est possible tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Pour cela, envoyez nous un e-mail à contact.excinflus@gmail.com.

C’est la première fois que vous réalisez une précommande ? Félicitations, c’est un système plus raisonnable qui permet de ne produire que la quantité nécessaire. En effet, la production nous ne lançons la production qu’une fois les commandes clôturées.
Ainsi, gardez en tête que le délais de livraison est plus long que pour une commande sur stock, c’est à dire entre 4 et 8 semaines.
Le délais peut varier d’un article à l’autre, reportez vous à l’indication présente sur la page du produit.

Chez Excinflus, nous mettons le respect de la planète et des humains au centre de nos préoccupations. C’est pourquoi nous avons choisi de travailler exclusivement en Europe pour garantir la juste rémunération de nos fabricants sur toute la chaine de production.
Ainsi, nous travaillons avec des ateliers en France ainsi qu’au Portugal et en Angleterre (pour nos super mailles).
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